TelkomGroup Kerahkan 13.700 Personel Siaga 24 Jam Jaga Layanan Digital Nataru

Sementara itu, bagi segmen enterprise, TelkomGroup memastikan konektivitas digital tetap stabil di tengah arus mudik NATARU melalui penguatan 1.665 POI untuk mendukung layanan publik.

Keseluruhan aktivitas pengawalan infrastruktur dan layanan digital TelkomGroup dimonitor secara terpusat melalui 22 Posko Siaga NATARU 2025/2026 yang terdiri dari 9 posko utama dan 13 posko anak perusahaan.

Seluruh posko TelkomGroup beroperasi hingga 6 Januari 2026, didukung oleh sebanyak 13.700 personel yang bertugas secara bergantian selama 24/7. Kegiatan operasional posko dilengkapi dengan sistem smart command center yang digunakan untuk memonitor layanan dan infrastruktur secara rutin.

Baca Juga: LBH Medan dan KontraS Desak Polda Sumut Usut Anggota Polri Penganiaya Mahasiswa DS

Pada kesempatan yang sama, Komisaris Independen Telkom Ira Noviarti mengatakan pentingnya bagi Telkom memberikan pelayanan yang terbaik dan menggunakan kesempatan ini untuk memperkuat posisi Telkom di pasar. 

Ira juga menyampaikan apresiasi atas dedikasi seluruh pegawai TelkomGroup yang terlibat dalam mendukung suksesnya pengawalan momen NATARU 2025/2026 ini.

“Terimakasih untuk seluruh pegawai TelkomGroup yang telah berkontribusi dalam penyelenggaraan Posko Siaga NATARU. Saya mengimbau semua pihak di TelkomGroup untuk bisa memberikan service yang terbaik bagi seluruh pelanggan dan masyarakat di Indonesia,” ujar Ira.

Baca Juga: Dua Kali Mantan Menpora Dito Ariotedjo Digugat Cerai Istri, Sidang Perdana 24 Desember 2025

Selain memastikan kesiapan jaringan, TelkomGroup menghadirkan beragam program dan penawaran khusus bagi pelanggan, baik segmen retail untuk pelanggan Telkomsel maupun bagi pelanggan Telkom Solution dan Indibiz pada segmen korporasi, enterprise, dan UMKM.

Berbagai promo menarik, kemudahan berlangganan layanan, serta dukungan ekosistem aplikasi digital dihadirkan untuk menunjang kebutuhan komunikasi, hiburan, produktivitas, dan aktivitas digital masyarakat selama periode libur akhir tahun.

Usai meninjau Posko Siaga NATARU 2025/2026 Malang dan pelaksanaan apel kesiapan nasional, BOC dan BOD TelkomGroup turut melakukan kunjungan ke GraPARI TelkomGroup Kayutangan, Malang untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Baca Juga: Tim Kuasa Hukum Terdakwa Pengeroyokan Prada Lucky Sebut Tuntutan Oditur Karena Tekanan Publik

Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen TelkomGroup dalam memberikan layanan yang selaras dengan kebutuhan pelanggan guna meningkatkan pengalaman pelanggan secara berkelanjutan.

Pada kesempatan tersebut, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini juga menyerahkan cinderamata kepada pelanggan sebagai bentuk apresiasi atas dukungan dan kepercayaan yang senantiasa diberikan kepada TelkomGroup.

Usai berinteraksi dengan pelanggan, jajaran BOC dan BOD TelkomGroup juga meninjau kesiapan operasional di GraPARI dan memberikan semangat kepada seluruh personel yang bertugas untuk terus menjaga dan meningkatkan customer experience pelanggan.