Pemilik Ioniq 5 Kecewa Perbaikan Mobilnya Tak Kunjung Selesai, Kritik Hyundai yang Gencar Promosi tapi Buruk Layanan After-Sales

KONTEKS.CO.ID - Pemilik mobil Ioniq 5 menyatakan kekecewaannya terhadap layanan Hyundai.

Pemilik mobil bernama Indra Nurzam Chalik Anwar itu kecewa lantaran perbaikan mobilnya tak kunjung selesai.

Padahal, unit mobilnya telah masuk ke bengkel Hyundai Harapan Indah, Bekasi, Jawa Barat, sejak Maret 2025 lalu.

Baca Juga: PDIP: Massa Kontra Hasto Tak Murni tapi Dibayar, yang Mengerahkan Sudah Teridentifikasi  

Dia mengungkapkan kegundahannya di laman Instagram miliknya @insracanwar yang diunggah pada 14 Juni 2025.

Indra menyebut, telah menunggu perbaikan mobilnya selama 3 bulan dan tak kunjung ada solusi.

"Tidak ada solusi, belum selesai juga, cukup 3 bulan saya memberi waktu 10 Maret sampai 10 Juni 2025, tidak lagi berharap mobil saya selesai," ungkap Indra mengutip Jumat, 20 Juni 2025.

Baca Juga: Hari Pengungsi Sedunia 20 Juni 2025: Menguatkan Solidaritas, Merayakan Ketangguhan

Dia menyebut, ingin ganti unit yang baru dan mengeluhkan layanan after-sales dari pihak Hyundai.

"Saya mau penggantian unit baru, bahkan setelah komplain masuk media massa, tidak ada tindakan berarti dari @hyundaimotorgroup.official, @hyundaimotorindonesia," katanya.

"Manajemen buruk (saling lempar dari pusat ke dealer, begitu terus, komunikasi pengadaan barang jelek), mereka tidak menguasai produk mereka sendiri," imbuhnya.

Dalam unggahannya, Indra membeli Ioniq 5 di dealer Hyundai Summarecon Bekasi, Jawa Barat pada Oktober 2024 lalu.

Baca Juga: Gelontorkan Rp5,3 Miliar, 8 Dapur Umum Layani 4.954 Korban Erupsi Gunung Lewotobi Laki-laki

Dia membeli mobil secara kredit dengan asuransi all risk perluasan banjir dan huru-hara.