KONTEKS.CO.ID - Garuda Indonesia memastikan telah menyelesaikan investigasi internal terkait laporan hilangnya ponsel milik penumpang dalam penerbangan GA-716 rute Jakarta–Melbourne pada 6 Juni 2025.
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R. Susardi, menyebut penyelidikan dilakukan secara menyeluruh dan melibatkan sejumlah pihak, berlangsung sejak 6 hingga 18 Juni 2025.
“Hasil penyelidikan sejauh ini tidak menunjukkan adanya keterlibatan kru dalam dugaan kehilangan barang tersebut,” ujar Ade, Jumat 20 Juni 2025.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Garuda telah melaporkan kejadian ini ke Bareskrim Polri.
Garuda Indonesia menyatakan siap mendukung proses hukum yang berjalan.
“Garuda akan memberikan seluruh informasi yang dibutuhkan demi penyelesaian hukum yang adil dan transparan," katanya.
"Kami juga tetap menjaga komunikasi dengan penumpang terkait,” tambahnya.
Garuda Indonesia menyampaikan terima kasih atas atensi publik terhadap insiden ini.
Baca Juga: Viral iPhone Penumpang Hilang di Kabin Garuda, Diduga Dicuri Kru Pesawat
Mereka menegaskan pentingnya setiap laporan pelanggan untuk perbaikan layanan.
“Laporan ini menjadi bahan penting untuk evaluasi menyeluruh terhadap prosedur operasional kami,” kata Ade.
Dalam pernyataannya, Garuda juga menegaskan komitmennya terhadap penerapan standar tertinggi dalam aspek keselamatan dan kenyamanan penerbangan.
“Kami menjunjung tinggi keamanan dan kenyamanan penumpang sesuai regulasi dan prosedur penerbangan yang berlaku,” ucap Ade.***