KONTEKS.CO.ID - Ari Lasso menumpahkan kekesalan akibat ditinggal pesawat Batik Air di Singapura, padahal sudah on time. Terkait masalah ini, Batik Air yang merupakan bagian dari Lion Air Group memberi penjelasan mengenai penanganan operasional dan layanan penumpang mereka.
Menurut Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro, hambatan memang terjadi untuk jadwal penerbangan internasional nomor ID-7150 dengan rute Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) tujuan Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten (CGK) pada Rabu, 19 Oktober 2022.
“Menanggapi keluhan dari salah satu penumpang atas nama Ari Lasso, Ari Bernadus dan perkembangan berita, bahwa penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya,” kata Danang Mandala, dalam keterangan pers yang diterima konteks.co.id, Jumat, 21 Oktober 2022.
Menurut Danang, pada 18.55, Batik Air penerbangan ID-7150 diberangkatkan menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura. Dan terkait masalah ini, dia menyampaikan permohonan maaf atas masalah yang dihadapi seluruh penumpang.
“Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul,” katanya.
Karena itu, sebagai salah satu upaya bentuk pelayanan Batik Air, rencana perjalanan (tiket pesawat) berupa pemindahan penerbangan berikutnya menggunakan nomor penerbangan ID-7152 Singapura – Jakarta pada Kamis, 20 Oktober 2022.
“Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian dimaksud. Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu,” katanya.
