KONTEKS.CO.ID – Punya masalah dengan layanan pegawai Ditjen Pajak atau Bea Cukai di Kementerian Keuangan?
Nggak usah risau lagi! Sekarang sudah ada kanal resmi pengaduan masyarakat terkait layanan dua lembaga pencari pendapatan negara tersebut. Namanya "Lapor Pak Purbaya".
Menteri Keuangan (Menkeu) Purbaya Yudhi Sadewa baru saja mengumumkan pembukaan kanal pengaduan masyarakat terkait masalah pajak dan bea cukai melalui aplikasi WhatsApp.
“Komplain masalah khusus bea cukai dan pajak bisa Lapor Pak Purbaya nomornya 0822-4040-6600,” kata Menkeu di Jakarta, Rabu 15 Oktober 2025.
Ia menambahkan, nomor WhatsApp tersebut juga dapat digunakan masyarakat untuk melaporkan langsung jika menemukan dugaan pelanggaran oleh pegawai pajak dan bea cukai.
“Ini buat publik yang punya keluhan terhadap masalah pajak atau pegawai pajak atau pegawai bea cukai yang ngaco. Yang menurut mereka (masyarakat) ngaco, atau masalah pajak apapun, dan bea cukai,” papar Menkeu Purbaya.
Kanal laporan itu sudah aktif dan dapat diakses oleh masyarakat di seluruh Nusantara.
Mengenasi pengelola kanal, Purbaya menyebut, nomor tersebut dikelola oleh sejumlah stafnya. “Staf saya sudah ada yang standby, tapi enggak langsung jawab. Kami kumpulin dulu, kami sortir, dan pilih mana yang bisa ditindaklanjuti,” tandasnya.
Sistem nantinya akan mengirimkan balasan otomatis untuk memastikan pesan pengaduan masuk, sebelum diverifikasi oleh tim.
Baca Juga: KPI Vonis Xpose Uncersored Trans7 Dihentikan Sementara, Ini Pasal yang Dilanggar
Menkeu menegaskan, semua laporan bakal divalidasi terlebih dulu untuk memastikan kebenaran informasi yang disampaikan.
“Tentu pasti dia akan divalidasi dulu kan, benar nggak nih? Atau cuma bikin capek saya aja. Begitu divalidasi oke, kami akan follow-up,” tambah Purbaya.