WhatsApp Business Kenalkan Fitur Baru! Pengguna Bisa Ngobrol Layaknya dengan Manusia

Dengan fitur ini, bisnis dapat merespons pelanggan dengan cepat, konsisten, dan personal, sekaligus menghemat waktu dalam menangani pertanyaan yang berulang.

Cara Mengaktifkan Business AI

Untuk mencoba fitur ini, pelaku usaha dapat mengaktifkannya langsung melalui aplikasi WhatsApp Business dengan langkah berikut:

1. Buka tab Fitur > AI Bisnis Anda.

2. Ikuti petunjuk yang tersedia untuk memulai.

3. Jika tidak ingin menggunakan lagi, bisa memutuskan sambungan AI melalui menu yang sama.

Baca Juga: Segini Tarif Listrik 11–17 Agustus 2025, PLN Pastikan Pasokan Aman dan Lancar!

Namun, saat ini Business AI masih dalam tahap uji coba dan hanya tersedia di beberapa negara tertentu.

Indonesia belum termasuk dalam daftar uji coba. Syarat penggunaan mencakup:

- Akun bisnis telah menjalankan iklan di Facebook atau Instagram yang mengarahkan pelanggan ke WhatsApp.

- Memiliki katalog produk di aplikasi.

Fitur ini baru mendukung bahasa Inggris dan Spanyol, disesuaikan dengan bahasa nomor telepon bisnis.

Baca Juga: Masa Berlaku Tarif Transportasi Publik Cuma Rp80 di Jakarta Diperpanjang Dua Hari: 17-18 Agustus 2025

Privasi dan Keamanan

Meta mengungkapkan bahwa data percakapan dengan AI dapat digunakan untuk meningkatkan performa AI mereka.

Namun, perusahaan menegaskan tetap mematuhi standar privasi dan keamanan yang berlaku.

Fitur Tambahan: WhatsApp Business Calling API

Selain Business AI, WhatsApp juga merilis Business Calling API yang memungkinkan bisnis menghubungi pelanggan setelah mendapatkan izin terlebih dahulu.