WhatsApp Business Kenalkan Fitur Baru! Pengguna Bisa Ngobrol Layaknya dengan Manusia

KONTEKS.CO.ID - WhatsApp resmi mengumumkan integrasi Asisten AI berbasis suara ke dalam aplikasi WhatsApp Business.

Fitur bernama Business AI ini diperkenalkan dalam acara WhatsApp Business Summit Indonesia 2025 di Jakarta Selatan, Selasa, 12 Agustus 2025.

Acara tersebut dihadiri perwakilan Meta dan para pelaku industri digital.

Baca Juga: PSG Coret Donnarumma di Piala Super Eropa 2025, Isyarat Pisah yang Tak Lagi Terselubung

Menurut Reyna Jung, Product Marketing Lead Business Messaging APAC Meta, Business AI dirancang untuk membantu pelaku usaha menjawab pertanyaan pelanggan dengan cara yang lebih interaktif dan personal.

Tidak hanya sekadar chatbot berbasis teks, asisten ini menggunakan suara sehingga pelanggan merasa sedang berbicara langsung dengan perwakilan bisnis.

Fitur dan Keunggulan Business AI

Business AI bukan hanya sekadar penjawab pesan otomatis. Teknologi ini memiliki sejumlah kemampuan, di antaranya:

Baca Juga: Cucu Soeharto Darma Mangkuluhur Resmi Lamar DJ Patricia Schuldtz, Kenali Profil dan Gurita Bisnisnya!

- Menjawab pertanyaan dasar seperti jam operasional, lokasi, dan layanan yang tersedia.

- Memberikan informasi detail produk, stok, dan harga.

- Merekomendasikan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

- Menjawab pertanyaan seputar promo, diskon, metode pembayaran, dan pengiriman.

Baca Juga: Kabar Terbaru Banjir Jakarta Hari Ini, BPBD Sebut 1 RT dan 3 Ruas Jalan Masih Tergenang

- Menindaklanjuti percakapan, misalnya mengingatkan barang di troli atau menawarkan promo terbaru.