Kemenpar Luncurkan Halo Wonderful, Permudah Akses Pengaduan Pariwisata

KONTEKS.CO.ID - Kementerian Pariwisata (Kemenpar) resmi meluncurkan platform layanan informasi terpadu Halo Wonderful. Langkah itu sebagai bentuk komitmen dalam menjalankan keterbukaan informasi publik.

"Keterbukaan ini adalah pilar penting bagi negara demokratis, mendorong transparasi, akuntabilitas, dan partisipasi aktif masyarakat dalam pengawasan pemerintah," ungkap Menteri Pariwisata (Menpar), Widiyanti Putri Wardhana dalam siaran persnya, Senin, 18 Agustus 2025.

Platform Halo Wonderful akan melayani permintaan informasi, pengaduan, penyampaian aspirasi, hingga konsultasi dari masyarakat maupun stakeholder pariwisata mulai dari akademisi, industri, pemerintahan, komunitas, hingga media.

Baca Juga: GIPI Sebut Pariwisata Indonesia Mengalami Masa Sulit, Ini Faktanya

Layanan ini hadir melalui sejumlah saluran komunikasi mulai dari WhatsApp, call center, e-mail, aplikasi, media sosial, hingga front desk di Kantor Kementerian Pariwisata.

"Upaya ini dilakukan agar masyarakat dapat menyampaikan keluhan dengan lebih mudah, transparan, dan inklusif," katanya.

Peluncuran platform Halo Wonderful menurutnya telah sesuai dengan Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik yang menjamin hak masyarakat untuk mendapatkan informasi sebagaimana yang diamanatkan pasal 28F UUD 1945.

Baca Juga: Kementerian UMKM dan Kemenpar Berkolaborasi Perkuat UMKM di Kawasan Pariwisata

Menpar pun mengajak seluruh masyarakat untuk menggunakan platform Halo Wonderful, serta memberikan saran dan kritik yang membangun demi mewujudkan pelayanan prima dalam mengembangkan pariwisata Indonesia yang berkelanjutan, inklusif, serta berdaya saing.

"Kami berharap, Halo Wonderful dapat menjadi sarana bagi Kementerian Pariwisata dalam menyediakan informasi bagi masyarakat. Sekaligus mendukung terciptanya keterbukaan informasi publik," tandasnya.***