Inovasi Layanan PT Infomedia Nusantara Raih Penghargaan dari Frost dan Sullivan

Kesesuaian Infomedia dengan inisiatif transformasi digital nasional, yang mencakup program unggulan dengan kementerian pemerintah, BUMN, dan pemerintah daerah, telah memperkuat posisinya sebagai mitra transformasi tepercaya yang mendorong kemajuan ekonomi digital Indonesia.

Dampak transformasi ini meluas ke seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari keterlibatan awal hingga dukungan purna jual. Dengan mengintegrasikan AI dan otomatisasi untuk memperkuat kemampuan prediktif dan memungkinkan penyelesaian masalah proaktif, Infomedia meminimalkan gangguan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mempercepat proses bisnis sekaligus mengoptimalkan biaya operasional.

Selain itu, Infomedia mengintegrasikan solusi CXM-nya dengan analitik canggih untuk memberikan layanan yang lebih personal dan tepat sasaran dengan berbasis data.

Menurut Frost & Sullivan, transformasi digital komprehensif Infomedia memberikan nilai tambah yang signifikan dengan meningkatkan efisiensi internal dan menciptakan pengalaman pelanggan yang bermakna di setiap titik interaksi.

Baca Juga: GoTo Ganti CEO, Bisa Jadi Sinyal Merger dengan Grab Makin Dekat

Dengan tingkat retensi pelanggan yang tinggi dan kontribusi yang kuat dari pelanggan eksisting, Infomedia telah menunjukkan pertumbuhan dan keberhasilan yang berkelanjutan dalam memperluas pendapatan non-captive di pasar yang semakin kompetitif.

Inisiatif ini tidak hanya memperkuat daya saing perusahaan, tetapi juga membuka peluang baru bagi pertumbuhan yang berkelanjutan. Melalui solusi digital yang inovatif, Infomedia membantu berbagai bisnis mengoptimalkan sumber daya, menekan biaya operasional, serta meningkatkan pengambilan keputusan berbasis data yang lebih akurat.

Pencapaian ini semakin dipertegas dengan penghargaan Indonesia CXM Company of the Year dari Frost & Sullivan, yang telah diraih tiga tahun berturut-turut sejak 2023 menjadi sebuah pengakuan atas konsistensi Infomedia dalam memimpin inovasi, memperkuat kolaborasi digital, dan menghadirkan layanan unggul yang terus mendorong transformasi pengalaman pelanggan di Indonesia.***