Infomedia Gandeng Global Partner Perkuat Layanan Contact Center berbasis AI

Dengan demikian, pelanggan dipastikan merasakan pengalaman interaksi yang lebih personal, empatik, dan terpercaya, yang pada akhirnya memperkuat kepuasan serta loyalitas mereka; menghadirkan insight berharga bagi para pemangku kepentingan melalui kapabilitas AI, mulai dari Conversational AIdan Voice Intelligence hingga Customer Service Insights.

Kemudian juga mampu memahami intent pelanggan, menganalisis sentimen, dan menghasilkan transkripsi otomatis untuk memperkaya pengambilan keputusan berbasis data; Dengan mengkombinasikan keahlian Infomedia dalam managed services dan kapabilitas cloud serta AI milik Microsoft, kedua perusahaan siap menghadirkan solusi bisnis yang mempercepat transformasi digital, mengoptimalkan efisiensi, dan menjaga keunggulan kompetitif di era bisnis yang semakin dinamis.

Lebih lanjut, Infomedia menegaskan komitmennya untuk menghadirkan solusi Contact Center AI yang tidak hanya terstandarisasi secara kualitas, tetapi juga selaras dengan regulasi di Indonesia. Dengan dukungan Microsoft Security Copilot dan standar kepatuhan internasional (GDPR, ISO, SOC), setiap inovasi dipastikan berjalan tanpa mengorbankan kepercayaan serta keamanan data pelanggan.

Baca Juga: Kementerian Komdigi Bantah Batasi Pemberitaan Media tentang Unjuk Rasa

Dengan standar kepatuhan ini, kolaborasi yang diusung Infomedia dan Microsoft tidak hanya menghadirkan teknologi yang canggih, tetapi juga menawarkan kepercayaan dan ketenangan bagi perusahaan di Indonesia dan kawasan regional yang membutuhkan layanan customer experienceberkelas dunia.***