Kenali Tanda-Tanda e-Wallet yang Dibekukan dan Cara Mengantisipasinya

KONTEKS.CO.ID - Dompet digital atau e-wallet menjadi salah satu alat pembayaran yang semakin populer di Indonesia. Namun, ada kalanya akun e-wallet dapat dibekukan oleh penyedia layanan karena alasan keamanan, kebijakan internal, atau pelanggaran aturan.

Agar tidak panik dan dapat mengambil langkah tepat, penting untuk mengenali ciri-ciri e-wallet yang dibekukan.

1. Tidak Bisa Login ke Akun

Salah satu tanda paling jelas e-wallet dibekukan adalah pengguna tidak dapat masuk ke akun meski sudah memasukkan kata sandi atau OTP dengan benar.

Sistem biasanya menampilkan notifikasi seperti “Akun Anda diblokir sementara” atau “Akses ditolak”.

Baca Juga: KY Bentuk Tim Investigasi Dugaan Pelanggaran Etik Hakim di Kasus Tom Lembong

2. Transaksi Selalu Gagal

Jika akun masih bisa diakses, ciri berikutnya adalah setiap transaksi baik transfer, pembayaran, atau top up selalu gagal.

Biasanya, muncul pesan error seperti “Transaksi tidak dapat diproses” meskipun saldo cukup.

3. Saldo Tidak Bisa Ditarik

Pada e-wallet yang dibekukan, fitur penarikan dana atau withdraw sering dinonaktifkan.

Saat mencoba mencairkan saldo, sistem akan menolak dengan alasan verifikasi atau pembatasan akun.

4. Muncul Notifikasi Pembatasan Akun

Penyedia layanan biasanya akan mengirimkan notifikasi atau email resmi yang berisi pemberitahuan bahwa akun mengalami pembatasan.

Pesan tersebut dapat berisi alasan pembekuan dan langkah yang perlu dilakukan pengguna untuk mengaktifkan kembali akun.

5. Dibatasi Akses ke Fitur Tertentu

Beberapa e-wallet tidak membekukan akun secara penuh, tetapi membatasi akses ke fitur tertentu seperti transfer antar pengguna, pembayaran ke merchant, atau pengisian saldo.

Baca Juga: TPUA Laporkan Kajari Jaksel ke Kejagung, Kasus Silfester Matutina 6 Tahun Tak Dieksekusi

Ini biasanya merupakan tahap awal sebelum pembekuan penuh.