KONTEKS.CO.ID - Indosat gangguan alias down. Pada Minggu, 3 Maret 2024 layanan operator tersebut mengalami hambatan yang menyebabkan banyak pelanggan mengungkapkan keluhan mereka melalui media sosial.
Akun Twitter seperti @rrrrramdan dan @PeachofDaisy menjadi salah satu platform di mana pelanggan mengekspresikan ketidakpuasan mereka terhadap layanan yang tidak dapat terakses.
Keluhan Pelanggan Terhadap Layanan Indosat Gangguan
Pelanggan menyampaikan keluhan mereka melalui Twitter, menggambarkan kesulitan mereka dalam menggunakan layanan Indosat.
Salah satu contoh adalah akun @rrrrramdan yang menyatakan bahwa nomornya tidak dapat terakses dan pulsa yang terisi ulang juga tidak dapat ia gunakan.
Sementara itu, akun @PeachofDaisy mengeluhkan bahwa layanan Indosat masih belum bisa ia gunakan meskipun telah mencoba me-restart ponsel.
Klarifikasi Indosat Ooredoo Hutchison IOH
Pihak Indosat memberikan klarifikasi terkait gangguan tersebut melalui akun Twitter resminya. Mereka menyebutkan bahwa gangguan disebabkan oleh kebakaran di salah satu gedung perangkat mereka.
IOH menyatakan bahwa kebakaran tersebut telah berhasil terpadamkan dan tim teknis sedang melakukan upaya perbaikan secara bertahap.
Pihak Indosat membenarkan bahwa beberapa kota mengalami gangguan layanan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan.
Mereka menyatakan bahwa koneksi internet, layanan suara, dan SMS di wilayah Jabotabek dan Jawa Barat telah kembali normal.
Tim teknis mereka sedang bekerja keras untuk memperbaiki layanan secara keseluruhan dan mengerahkan tambahan tim teknis dari kantor pusat dan regional lainnya.
Komitmen Indosat dalam Penanganan Gangguan Layanan
Meskipun mengalami gangguan layanan, Indosat menunjukkan komitmen mereka dalam menangani masalah tersebut dengan serius.
Mereka memberikan klarifikasi dan tanggapan yang transparan terhadap pelanggan, serta melakukan upaya percepatan perbaikan untuk mengembalikan layanan secara normal.
Dalam prosesnya, Indosat berharap dapat mempertahankan kepercayaan dan kesetiaan pelanggan mereka.
Temukan Solusi untuk Gangguan Layanan Internet Anda
Jika Anda mengalami gangguan layanan internet atau telekomunikasi, jangan ragu untuk menghubungi penyedia layanan Anda.
Mereka akan memberikan informasi terkini tentang situasi dan memberikan solusi terbaik untuk memperbaiki masalah yang Anda alami. ***
