KONTEKS.CO.ID - Media sosial X kembali dibuat geger setelah muncul email dari Tiket.com kepada MyDay pemilik tiket konser DAY6.
Dalam email menyebutkan bahwa tiket konser DAY6 3RD WORLD TOUR (FOREVER YOUNG) IN JAKARTA 2025 yang dijadwalkan berlangsung Sabtu, 3 Mei 2025 tidak bisa digunakan.
Penyebabnya adalah promotor Mecimapro belum mengirimkan nomor kursi (Seat Number/SN) dan nomor antrean (Queue Number/QN) kepada pihak tiket hingga H-2 acara.
Biasanya, SN dan QN diberikan setidaknya satu minggu sebelum acara, namun hingga Kamis, 1 Mei 2025, pihak Tiket.com mengaku belum menerima data lengkap tersebut dari promotor.
Hal ini membuat Tiket.com mengambil keputusan drastis dengan mewajibkan refund kepada semua pembeli.
“Kami memilih untuk mengambil langkah proaktif demi kenyamanan sobat tiket. Kami akan memproses pengembalian dana 100% (tidak termasuk platform fee)...” tulis email resmi dari Tiket.com.
Baca Juga: Apple Luncurkan Akademi Developer di Bali
Bahkan, jika pembeli tidak mengajukan refund, dana akan tetap dikembalikan ke Blipay, Tiket Point, atau Gift Voucher, karena tiket dianggap tidak valid untuk konser mendatang.
Klarifikasi dari Mecimapro
Pihak Mecimapro melalui Founder Fransiska Melani akhirnya buka suara.
Ia menyebut bahwa pihaknya sedang berfokus pada persiapan konser dan mendukung penggemar yang belum menerima SN/QN.
“Kami selalu berkomunikasi aktif dengan partner kami dan mencoba menyelesaikan permasalahan yang ada,” ungkap Melani.
Baca Juga: Menang Telak atas Bilbao, Amorim Ingatkan Manchester United untuk Tetap Fokus
Ia juga membantah tudingan bahwa Mecimapro lalai, bahkan menyebut pihaknya justru yang berinisiatif menghubungi Tiket.com terkait pengiriman SN dan QN.