KONTEKS.CO.ID - DANA, sebuah aplikasi dompet digital yang telah meraih popularitas tinggi di Indonesia, tidak hanya menonjol berkat fitur-fitur beragamnya, tetapi juga karena keterhubungannya dengan berbagai merchant dan platform jual beli online.
Fenomena ini telah membuat banyak orang memilih DANA sebagai metode pembayaran utama saat berbelanja secara daring.
Seperti halnya aplikasi dompet digital lainnya, DANA juga memerlukan nomor HP sebagai bagian dari proses pembuatan akun dan verifikasi transaksi.
Salah satu pertanyaan umum yang sering diajukan oleh pengguna adalah bagaimana cara mengganti nomor HP terkait dengan akun DANA mereka.
Untuk menjawab pertanyaan ini, berikut ini adalah tiga cara yang dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi dan layanan pelanggan DANA:
1. Menghubungi Layanan Pelanggan
Jika ingin mengganti nomor DANA, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan DANA melalui telepon, email, atau live chat.
Berikut langkah-langkahnya:
- Siapkan informasi yang dibutuhkan seperti nomor HP lama, nomor HP baru, dan identitas diri.
- Hubungi layanan pelanggan DANA sesuai preferensi kontak yang tersedia.
- Sampaikan kepada admin bahwa Anda ingin mengganti nomor HP pada akun DANA Anda.
- Tim layanan pelanggan akan memverifikasi data yang diberikan.
- Ikuti instruksi yang diberikan untuk menyelesaikan proses penggantian nomor.
2. Mengganti Nomor Jika Nomor Lama Sudah Tidak Aktif
Jika nomor yang terdaftar pada akun DANA sudah tidak aktif, pengguna dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Jika sudah mengaktifkan Pertanyaan Keamanan, jawablah tiga pertanyaan keamanan untuk verifikasi.
- Jika jawaban benar, Anda dapat langsung mengganti nomor dengan yang baru.
- Jika jawaban salah tiga kali berturut-turut, Anda akan diminta untuk memasukkan alamat email baru untuk proses verifikasi.
- Ikuti instruksi yang diberikan melalui email dari DANA untuk menyelesaikan proses penggantian nomor.
3. Mengganti Nomor Dengan Kode OTP
Pengguna juga dapat mengganti nomor DANA dengan menggunakan kode OTP (One Time Password).
Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi DANA dan masuk ke menu "Saya".
- Pilih "Pengaturan Keamanan" dan kemudian "Ubah Nomor Ponsel".
- Pilih opsi "Ganti Nomor" dan pilih metode verifikasi dengan "Kirim kode OTP".
- Masukkan PIN akun DANA Anda.
- Kode OTP akan dikirimkan melalui SMS ke nomor DANA yang terdaftar pada akun.
- Masukkan kode OTP tersebut, lalu masukkan nomor DANA yang baru.
- Ikuti instruksi selanjutnya untuk menyelesaikan proses penggantian nomor.
Dengan ketiga metode tersebut, pengguna DANA dapat dengan mudah mengganti nomor HP terkait dengan akun mereka, memastikan kelancaran dalam penggunaan aplikasi ini dalam berbagai transaksi dan aktivitas finansial mereka.***